Retour et échange : Facile et rapide !
Vous avez reçu un article qui ne vous convainc pas ? La taille n'est pas bonne ou vous vous attendiez à quelque chose de différent ? Pas de problème ! Vous pouvez le retourner en quelques étapes simples.
Vous avez deux options :
Comment effectuer un retour :
Remplissez le formulaire de retour/échange
Téléchargez-le et envoyez-le à sostituzioni@westrose.it
Télécharger iciRemplissez la demande sur InPost
Recevez l'étiquette numérique (valable 3 jours) et imprimez-la
Remplir sur InPostDéposez le colis dans le casier le plus proche
Trouvez facilement un point de dépôt près de chez vous
Trouver un casierScannez l'étiquette et déposez
Laissez le colis dans le casier en toute sécurité
Dans le colis, veuillez joindre :
- Une copie de la facture ou du ticket de caisse
- Le formulaire de retour/échange complété
- Pour l'échange : indiquez le code, la couleur et la taille du nouvel article
- Pour le remboursement : fournissez les coordonnées pour le virement
Délais et conditions
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour effectuer un retour
Le produit doit être en parfait état, avec son emballage et son étiquette d'origine
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours sur le mode de paiement utilisé
Pour les paiements via PayPal ou carte de crédit, le remboursement suit la même procédure
Aucun retour ni remboursement n'est prévu pour les articles personnalisés
Avez-vous des doutes ?
Écrivez-nous à sostituzioni@westrose.it