Foire aux questions

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ? Dans la section FAQ, vous trouverez plus rapidement la réponse à vos questions.

Expéditions

Les délais de livraison sont de 24/48 heures à compter de la commande pour les marchandises en stock et de 7/10 jours ouvrables pour les marchandises personnalisées ou en réapprovisionnement. Certains produits sont fabriqués à la demande et le délai d'attente est de 10/15 jours ouvrables.

Remboursements et paiements

Si vous avez effectué un retour, le remboursement aura lieu dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de restitution de la marchandise. Vous pourrez choisir la méthode de remboursement que vous préférez, entre une note de crédit (bon d'achat à déduire de votre prochaine commande) ou le re-crédit de la valeur de la marchandise par virement bancaire Paypal, carte de crédit ou Satispay.
Pour les marchandises neutres : contre remboursement, Paypal, carte de crédit et Satispay. Pour les marchandises personnalisées et les expéditions à l'étranger : pas de contre remboursement.

Retours et remplacements

Vous disposez de 14 jours ouvrables pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à sostituzioni@westrose.it. Les échanges ou retours de marchandises personnalisées ne sont pas acceptés.

Informations sur les produits

Les coupes des produits peuvent être : Standard/Normale, Ajustée/Cintrée, Confortable/Ample. Visitez la section guide des tailles pour consulter toutes les mesures en cm.

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Notre équipe est à votre disposition pour toute question